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ブログ・よくある質問
2021/08/11 15:56
K and Moonにご来店いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせが多いご質問をまとめております。ご購入前にお読みになってからショッピングをお楽しみください。
他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q1.どのようなサイズですか？
ワンサイズ、サイズ展開のあるものや、オーバーサイズの服も多数取り扱っております。
商品のページに記載しております着丈などの詳細サイズを、現在着用されているお洋服と比較していただくことをお薦めしております。
Q2.商品はどのくらいで届きますか？
当店は海外よりお客様の元へお届け致します。
ご注文・ご入金後1-4週間程でお送り致します。（発送まで平均7日）
メーカー側の事情や輸送状況などで予期せぬ遅延（コロナウイルスなど）が発生する事もございます。予めご了承下さい。
Q3.配送状況の確認（追跡）はできますか？
発送完了後、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りさせていただきます。ご安心ください。
追跡番号が反映されず商品が届かない場合はHome お問い合わせからご連絡ください。
Q4.注文完了メール等が届いていません。
ご注文時に入力したメールアドレスが間違われているか、迷惑メールフォルダに入ってしまっている
可能性がございます。今一度ご確認をお願い致します。
迷惑メールフォルダに見当たらない場合はホームのお問い合わせからご連絡をお願いします。
Q5.注文完了後のキャンセルはできますか？
ご注文完了・入金後から24時間後以降のご注文変更・キャンセルは原則受け付けておりません。
詳しくはホームからご購入前にをご覧ください。
Q6.商品の返品・交換はできますか？
お届けした商品に不良が見受けられた・明らかに異なる商品が届いた場合は、商品ご到着より2日以内に限り写真とともに連絡していただいた場合のみ返品・交換させていただきます。
それ以外の理由での返品・交換は承っておりません。
詳しくはホームからご購入前にをご覧ください。
ショップへのお問合せに関して
お客様のが気持ちよくショッピングができますよう心がけております。当店へのご質問はホームのお問い合わせからご連絡をお願いします。
それでは引き続き、K and Moonでのお買い物をお楽しみください！
